Voorwaarden retourneren
Bij het retourneren van bestellingen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
- Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
- Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dien je het product binnen 5 dagen retour te sturen.
- Tijdens de bedenktijd ben je zorgvuldig omgegaan met het product en de verpakking. Het product is slechts uitgepakt of gebruikt in mate die nodig is om de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Hierbij dien je als uitgangspunt te nemen dat je het artikel zo hebt behandeld zoals je een product bekijkt in een fysieke winkel.
- De verpakking van het product dient ongeopend, onbeschadigd of onbeschreven te zijn.
- Het product wordt goed verpakt en verzonden in een stevige verzenddoos.
- Je plakt geen stickers, retourlabels of plakband op het product.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening. De wijze van retourneren kan je zelf bepalen. Je kunt kiezen uit het zelf terugbrengen naar onze vestiging of het zelf verzenden van het product.
- Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, wordt het aankoopbedrag exclusief eventuele verzendkosten teruggestort.
- Wij adviseren je om producten bij ontvangst voor bevestiging goed te controleren. Indien je namelijk een product retourneert met gebruiker sporen welke niet zijn gemeld na ontvangst dan zal er mogelijk een waardevermindering van toepassing zijn op het door jou bestelde artikel, waarvoor je aansprakelijk bent. De waardevermindering kan oplopen tot 100%, omdat artikelen in sommige gevallen helemaal niet meer te verkopen zijn.
- Wij zullen het verschuldigde orderbedrag exclusief verzendkosten crediteren mits de retour bij ons is aangemeld en in goede order retour is ontvangen.
- Voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport naar ons toe ben je zelf verantwoordelijk.
- Producten kunnen niet geruild worden.
Waardevermindering
Als je besluit een artikel binnen je herroepingstermijn te retourneren en hij voldoet niet aan de gestelde retourvoorwaarden, dan zijn wij genoodzaakt om een waardevermindering toe te passen. Bij het hanteren van een waardevermindering maken wij het volgende onderscheid:
- Beschadigde productverpakking = 25% waardevermindering
- Inhoud verpakking klopt niet / ontbrekende geleverde toebehoren = 35% waardevermindering
- Geen productverpakking = 50% waardevermindering
- Beschadigd, gebruikt, gemonteerd of vies artikel = 100% waardevermindering
De waardevermindering wordt altijd toegepast op het door jou betaalde bedrag voor het artikel inclusief BTW. Bij artikelen die beschadigd zijn of niet meer als nieuw te verkopen zijn behouden wij het recht de schade op jou te verhalen. Het bedrag wordt in mindering gebracht tijdens het crediteren van je retour. Je krijgt dus minder geld terug voor het artikel dan je oorspronkelijk betaald hebt.